Chamadas recebidas
Oficina, padaria, loja: alguém atende quando tem as mãos ocupadas
Horários, preços, encomendas a levantar, reservas e marcações na oficina: o agente trata disso enquanto atende os seus clientes.
O exemplo de diálogo desta utilização existe apenas em francês, que é a língua em que o agente atende hoje.
O problema, sem rodeios
Debaixo de um capô, ao pé do forno ou em pleno serviço, não dá para atender. No entanto, as chamadas são sobre coisas simples: estão abertos, têm lugar, podem guardar-me isto.
Tenha uma oficina na Moselle ou uma padaria na Essonne, o agente responde a estas perguntas com as suas informações, regista a encomenda ou a marcação e transfere-lhe a chamada quando é mesmo preciso falar consigo.
O que o agente utiliza durante a chamada
- Respostas a partir das suas informações
- Horários, morada, produtos, preços que indicou, dias de encerramento.
- Registo de mensagens e encomendas
- A encomenda ou o pedido ficam anotados com o nome e o número de quem ligou.
- Marcações
- Para a oficina, uma reserva de mesa ou uma prova, na sua agenda.
- Transferência de chamadas
- A chamada passa para o seu telemóvel quando é mesmo preciso falar consigo.
- Despedida cortês
- O agente conclui, despede-se e desliga. Se lhe pedirem para não voltar a ligar, confirma e o número passa para a sua lista de oposição.
Configuração
Tudo se faz a partir do painel de controlo, sem instalação nem equipamento.
- 1
Escolha o modelo "Comércio e artesão"
Escreva os horários, os produtos ou serviços e os preços que o agente pode indicar.
- 2
Teste com as perguntas dos seus clientes
O agente liga-lhe para o telemóvel: bastam alguns minutos.
- 3
Reencaminhe a sua linha
Reencaminhe as chamadas do seu número para o do agente, sempre ou só quando não atende.
- 4
Consulte as mensagens
Encomendas e pedidos ficam no painel de controlo, com a gravação de cada chamada.
Perguntas frequentes
O agente pode indicar os meus preços?
Sim, se constarem das informações que lhe deu. Caso contrário, responde que não conhece o preço e propõe registar uma mensagem.
Um cliente quer falar diretamente comigo: o que acontece?
Se a transferência estiver ativada, o agente transfere a chamada para o número da sua escolha, por exemplo o seu telemóvel.
Quanto custa o agente para um pequeno comércio?
A oferta Starter custa 49 € + IVA por mês, com 200 créditos por mês, ou seja, 200 minutos de chamada recebida com o modelo standard, um número e dois agentes. O teste gratuito dá 30 créditos para experimentar.
É preciso mudar de número?
Não. Pode reencaminhar as chamadas da sua linha atual para o agente, a partir da área de cliente do seu operador.
Outras utilizações com chamadas recebidas
Experimente o agente "Comércios e artesãos"
Crie o agente a partir deste modelo e teste-o gratuitamente com 30 créditos de chamada oferecidos. Para este caso de utilização, a oferta Starter (49 € + IVA por mês) é um bom ponto de partida.