Chiamate in entrata
Officina, panetteria, negozio: qualcuno risponde quando avete le mani occupate
Orari, prezzi, ordini da ritirare, prenotazioni e appuntamenti in officina: se ne occupa l’agente mentre voi servite i clienti.
Gli esempi di conversazione sono in francese, la lingua in cui l’agente risponde oggi. Non li abbiamo tradotti.
Il problema, senza giri di parole
Sotto un cofano, in laboratorio o in pieno servizio, non si può rispondere. Eppure le chiamate riguardano cose semplici: siete aperti, avete posto, potete mettermi da parte questo.
Che abbiate un’officina in Mosella o una panetteria in Essonne, l’agente risponde a queste domande con le vostre informazioni, prende l’ordine o l’appuntamento e vi trasferisce la chiamata quando c’è davvero bisogno di voi.
Cosa usa l’agente durante la chiamata
- Risposte dalle vostre informazioni
- Orari, indirizzo, prodotti, prezzi che avete indicato, giorni di chiusura.
- Presa di messaggi e ordini
- L’ordine o la richiesta vengono annotati con il nome e il numero di chi ha chiamato.
- Appuntamenti
- Per l’officina, una prenotazione di tavolo o una prova, nella vostra agenda.
- Trasferimento di chiamata
- La chiamata passa al vostro cellulare quando c’è davvero bisogno di parlare con voi.
- Chiusura cortese
- L’agente conclude, saluta e riaggancia. Se gli si chiede di non chiamare più, lo conferma e il numero entra nella vostra lista di opposizione.
Messa in opera
Tutto si fa dal pannello di controllo, senza installare nulla e senza hardware.
- 1
Scegliete il modello «Negozio e artigiano»
Scrivete i vostri orari, i prodotti o le prestazioni e i prezzi che l’agente può comunicare.
- 2
Provate con le domande dei vostri clienti
L’agente vi chiama sul cellulare: bastano pochi minuti.
- 3
Fate inoltrare la vostra linea
Inoltrate le chiamate del vostro numero a quello dell’agente, sempre o solo quando non rispondete.
- 4
Consultate i messaggi
Ordini e richieste sono nel pannello di controllo, con la registrazione di ogni chiamata.
Domande frequenti
L’agente può comunicare i miei prezzi?
Sì, se compaiono nelle informazioni che gli avete dato. Altrimenti risponde di non conoscere la tariffa e propone di prendere un messaggio.
Un cliente vuole parlare direttamente con me: cosa succede?
Se il trasferimento è attivo, l’agente trasferisce la chiamata al numero che preferite, per esempio il vostro cellulare.
Quanto costa l’agente per un piccolo negozio?
L’offerta Starter costa 49 € + IVA al mese, con 200 crediti al mese, pari a 200 minuti di chiamate in entrata con il modello standard, 1 numero e 2 agenti. La prova gratuita offre 30 crediti per provare.
Devo cambiare numero?
No. Potete far inoltrare le chiamate della vostra linea attuale all’agente, dall’area clienti del vostro operatore.
Altri usi con chiamate in entrata
Provate l’agente «Negozi e artigiani»
Create l’agente da questo modello e provatelo gratuitamente con 30 crediti di chiamata in omaggio. Per questo caso d’uso, l’offerta Starter (49 € + IVA al mese) è un buon punto di partenza.