Llamadas entrantes
Taller, panadería, comercio: alguien contesta cuando usted tiene las manos ocupadas
Horarios, precios, pedidos para recoger, reservas y citas en el taller: el agente se encarga mientras usted atiende a sus clientes.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
Debajo de un capó, junto al horno o en pleno servicio, no se puede descolgar. Sin embargo, las llamadas suelen ser por cosas sencillas: si están abiertos, si hay sitio, si pueden guardarme eso.
Tenga un taller en Mosela o una panadería en Essonne, el agente responde a esas preguntas con su información, toma el pedido o la cita y le transfiere la llamada cuando de verdad hay que hablar con usted.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Respuestas a partir de su información
- Horarios, dirección, productos, los precios que usted haya indicado, días de cierre.
- Toma de mensajes y pedidos
- El pedido o la petición se anota con el nombre y el número de quien llama.
- Citas
- Para el taller, una reserva de mesa o una prueba, en su calendario.
- Transferencia de llamada
- La llamada pasa a su móvil cuando de verdad hay que hablar con usted.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Comercio y artesano"
Escriba sus horarios, sus productos o servicios y los precios que el agente puede anunciar.
- 2
Pruebe con las preguntas de sus clientes
El agente le llama a su móvil: bastan unos minutos.
- 3
Desvíe su línea
Desvíe las llamadas de su número al del agente, siempre o solo cuando usted no descuelga.
- 4
Consulte los mensajes
Los pedidos y las peticiones están en el panel de control, con la grabación de cada llamada.
Preguntas frecuentes
¿Puede el agente dar mis precios?
Sí, si figuran en la información que usted le ha dado. Si no, responde que no conoce la tarifa y propone tomar un mensaje.
Un cliente quiere hablar conmigo directamente: ¿qué ocurre?
Si la transferencia está activada, el agente transfiere la llamada al número que usted elija, por ejemplo su móvil.
¿Cuánto cuesta el agente para un comercio pequeño?
La oferta Starter cuesta 49 € + IVA al mes, con 200 créditos al mes, es decir, 200 minutos de llamada entrante con el modelo estándar, un número y dos agentes. La prueba gratuita da 30 créditos para probar.
¿Hay que cambiar de número?
No. Puede desviar las llamadas de su línea actual hacia el agente desde el área de cliente de su operador.
Otros usos con llamadas entrantes
Pruebe el agente "Comercios y artesanos"
Cree el agente a partir de esta plantilla y pruébelo gratis con 30 créditos de llamada de regalo. Para este caso de uso, la oferta Starter (49 € + IVA al mes) es un buen punto de partida.