Chiamate in uscita
Le chiamate commerciali con IA, nel quadro della legge
Importate una lista, l’agente chiama, presenta la vostra offerta in poche frasi e prenota un appuntamento con le persone interessate.
Gli esempi di conversazione sono in francese, la lingua in cui l’agente risponde oggi. Non li abbiamo tradotti.
Il problema, senza giri di parole
La prospezione telefonica logora i team: molte chiamate senza risposta, rifiuti e poco tempo per le conversazioni che contano. Molte aziende finiscono per non chiamare più.
L’agente si occupa delle prime chiamate di una campagna, negli orari consentiti, e passa ai vostri commerciali solo gli appuntamenti e le persone che chiedono di parlare con qualcuno.
Cosa usa l’agente durante la chiamata
- Campagne in uscita
- Importazione di una lista di numeri; i numeri non validi, duplicati o presenti nella lista di opposizione vengono scartati all’importazione.
- Fasce orarie legali
- Dal lunedì al venerdì, 10-13 e 14-20, esclusi i giorni festivi. Potete ridurre queste fasce, non ampliarle.
- Appuntamenti e qualificazione
- L’agente pone le vostre domande e prenota uno slot nell’agenda del team.
- Trasferimento di chiamata
- Chi vuole parlare con un commerciale viene trasferito al numero che avete scelto.
- Chiusura cortese
- L’agente conclude, saluta e riaggancia. Se gli si chiede di non chiamare più, lo conferma e il numero entra nella vostra lista di opposizione.
Cosa dice la legge e cosa applica CallGPT
Le chiamate commerciali ai consumatori sono rigorosamente disciplinate in Francia. Ecco le regole principali e cosa fa il prodotto per aiutarvi a rispettarle.
- Orari
- Il decreto francese n. 2022-1313 del 13 ottobre 2022 limita le chiamate commerciali ai consumatori ai giorni feriali, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20, esclusi i giorni festivi. Le campagne CallGPT chiamano solo in queste fasce.
- Frequenza
- Lo stesso decreto vieta di contattare un consumatore più di quattro volte in trenta giorni. Impostate di conseguenza il numero di tentativi di ogni campagna.
- Bloctel
- Salvo contratto in corso, un consumatore iscritto alla lista di opposizione Bloctel non deve essere contattato per scopi commerciali. Fate verificare i vostri archivi B2C prima di importarli: CallGPT non consulta Bloctel al posto vostro.
- Annuncio dell’IA
- L’agente dice fin dalla prima frase di essere un assistente IA e per quale azienda chiama. Non si spaccia mai per una persona.
- Opposizione
- Quando una persona chiede di non essere più chiamata, l’agente lo conferma e riaggancia. Il suo numero viene aggiunto alla vostra lista di opposizione e non è più chiamato dalle vostre campagne.
Il quadro evolve: la legge francese del 30 giugno 2025 contro le frodi agli aiuti pubblici prevede di subordinare le chiamate commerciali ai consumatori al loro consenso preventivo. Verificate le regole in vigore prima di ogni campagna B2C. Restate responsabili della conformità delle vostre campagne; questo riassunto non è una consulenza legale.
Messa in opera
Tutto si fa dal pannello di controllo, senza installare nulla e senza hardware.
- 1
Scegliete il modello «Prospezione in uscita»
Descrivete la vostra offerta, il target e ciò che proponete alle persone interessate.
- 2
Preparate una lista conforme
Per i consumatori, verificate i vostri archivi prima dell’importazione (Bloctel, consenso, rapporto contrattuale in corso).
- 3
Create la campagna
Importate i numeri, scegliete il numero di tentativi e, se serve, riducete le fasce orarie.
- 4
Lanciate e ascoltate
Risultati per contatto, registrazioni e trascrizioni arrivano man mano che le chiamate procedono.
Domande frequenti
Quale offerta serve per lanciare una campagna?
Le campagne di chiamate in uscita sono incluse nelle offerte Pro (149 € + IVA al mese) e Business (399 € + IVA al mese).
Si può chiamare il sabato o la sera?
No. Le campagne chiamano solo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20, esclusi i giorni festivi. Potete ridurre queste fasce, mai ampliarle.
Cosa succede quando l’agente trova una segreteria?
Riaggancia e la chiamata viene classificata come «Segreteria» nei risultati della campagna.
CallGPT verifica Bloctel?
No. CallGPT esclude i numeri della vostra lista di opposizione, ma la pulizia dei vostri archivi di consumatori rispetto a Bloctel resta a vostro carico.
Chi è responsabile della conformità delle chiamate?
Voi, in quanto azienda che lancia la campagna. CallGPT fornisce le tutele: orari, lista di opposizione e annuncio dell’IA. Le campagne chiamano solo numeri fissi e mobili francesi.
Altri usi con chiamate in uscita
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