Chiamate in entrata
La prenotazione di appuntamenti al telefono, senza dover rispondere voi
L’agente legge le vostre disponibilità, propone degli orari e prenota durante la chiamata. L’appuntamento lo ritrovate nella vostra agenda.
Gli esempi di conversazione sono in francese, la lingua in cui l’agente risponde oggi. Non li abbiamo tradotti.
Il problema, senza giri di parole
Un appuntamento preso al telefono significa spesso due o tre minuti in cui lasciate ciò che stavate facendo: un paziente, un cliente, un cantiere. E la sera o nel fine settimana le chiamate finiscono in segreteria.
L’agente per gli appuntamenti risponde a qualsiasi ora, fa le domande giuste, propone solo orari liberi e inserisce l’appuntamento nell’agenda che già usate.
Cosa usa l’agente durante la chiamata
- Agenda
- Google Agenda o Calendly collegati in pochi clic, oppure l’agenda interna di CallGPT con i vostri giorni, orari e durata degli appuntamenti.
- Presa di messaggi
- Per una richiesta fuori dal previsto, l’agente annota il messaggio invece di improvvisare.
- Chiusura cortese
- L’agente conclude, saluta e riaggancia. Se gli si chiede di non chiamare più, lo conferma e il numero entra nella vostra lista di opposizione.
Messa in opera
Tutto si fa dal pannello di controllo, senza installare nulla e senza hardware.
- 1
Scegliete il modello «Prenotazione di appuntamenti»
Indicate i tipi di appuntamento, la loro durata e le informazioni da chiedere a chi chiama.
- 2
Collegate la vostra agenda
Google Agenda o Calendly dal pannello di controllo, oppure l’agenda interna se non ne avete una.
- 3
Provate una prenotazione
Fatevi chiamare dall’agente sul cellulare e verificate che l’appuntamento compaia nel posto giusto.
- 4
Assegnategli un numero
Un numero prenotato in CallGPT, oppure l’inoltro delle chiamate della vostra linea attuale.
Domande frequenti
Quali agende sono compatibili?
Google Agenda e Calendly, che collegate dal pannello di controllo. Senza un’agenda collegata, l’agente usa l’agenda interna di CallGPT, impostata sui vostri giorni e orari di apertura.
L’agente può prenotare uno slot già occupato?
Propone solo slot liberi al momento della chiamata e ricontrolla la disponibilità subito prima di prenotare.
E se uso Calendly?
Calendly richiede un indirizzo e-mail per ogni prenotazione: l’agente lo chiede a chi chiama prima di prenotare.
Si può prenotare un appuntamento per subito?
No. L’agente non propone slot nelle due ore successive alla chiamata, per lasciarvi il tempo di organizzarvi.
Altri usi con chiamate in entrata
Provate l’agente «Prenotazione di appuntamenti»
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