Eingehende Anrufe
Terminbuchung per Telefon, ohne selbst abzunehmen
Der Agent liest Ihre Verfügbarkeiten, schlägt Zeiten vor und bucht während des Anrufs. Den Termin finden Sie in Ihrem Kalender.
Die Beispielgespräche auf der französischen Seite sind Gespräche auf Französisch. Der Agent nimmt Anrufe heute auf Französisch an; wir zeigen sie hier nicht in Übersetzung.
Das Problem, ohne Umschweife
Ein Termin am Telefon heißt oft zwei, drei Minuten, in denen Sie alles stehen und liegen lassen: einen Patienten, einen Kunden, eine Baustelle. Und abends oder am Wochenende landen die Anrufe auf der Mailbox.
Der Agent für die Terminbuchung antwortet zu jeder Zeit, stellt die richtigen Fragen, bietet nur freie Zeiten an und trägt den Termin in den Kalender ein, den Sie schon nutzen.
Was der Agent während des Anrufs nutzt
- Kalender
- Google Agenda oder Calendly, in wenigen Klicks verbunden, oder der interne Kalender von CallGPT mit Ihren Tagen, Zeiten und Termindauern.
- Nachrichtenaufnahme
- Bei einem Anliegen außerhalb des Rahmens notiert der Agent eine Nachricht, statt zu improvisieren.
- Höfliches Gesprächsende
- Der Agent schließt ab, verabschiedet sich und legt auf. Bittet jemand darum, nicht mehr angerufen zu werden, bestätigt er das, und die Nummer kommt auf Ihre Widerspruchsliste.
Einrichtung
Alles läuft über das Dashboard, ohne Installation und ohne Zusatzgeräte. Das Dashboard ist auf Französisch.
- 1
Wählen Sie die Vorlage „Terminbuchung“
Geben Sie Ihre Terminarten, deren Dauer und die Angaben an, die der Agent vom Anrufer erfragen soll.
- 2
Verbinden Sie Ihren Kalender
Google Agenda oder Calendly aus dem Dashboard, oder der interne Kalender, falls Sie keinen haben.
- 3
Testen Sie eine Buchung
Lassen Sie sich vom Agenten auf Ihrem Handy anrufen und prüfen Sie, ob der Termin an der richtigen Stelle erscheint.
- 4
Weisen Sie ihm eine Nummer zu
Eine in CallGPT gebuchte Nummer oder die Umleitung der Anrufe Ihrer bisherigen Leitung.
Häufige Fragen
Welche Kalender sind kompatibel?
Google Agenda und Calendly, die Sie im Dashboard verbinden. Ohne verbundenen Kalender nutzt der Agent den internen Kalender von CallGPT, eingestellt auf Ihre Öffnungstage und -zeiten.
Kann der Agent eine bereits vergebene Zeit buchen?
Er bietet nur Zeiten an, die im Moment des Anrufs frei sind, und prüft die Verfügbarkeit unmittelbar vor der Buchung noch einmal.
Und wenn ich Calendly nutze?
Calendly verlangt für jede Buchung eine E-Mail-Adresse: Der Agent fragt den Anrufer danach, bevor er bucht.
Kann man einen Termin für sofort buchen?
Nein. Der Agent bietet keine Zeit innerhalb der zwei Stunden nach dem Anruf an, damit Sie Zeit haben, sich einzurichten.
Weitere Anwendungen bei eingehenden Anrufen
Testen Sie den Agenten „Terminbuchung“
Legen Sie den Agenten aus dieser Vorlage an und testen Sie ihn kostenlos mit 30 geschenkten Anruf-Credits. Für diesen Anwendungsfall ist der Tarif Starter (49 € netto pro Monat) ein guter Startpunkt.