Llamadas entrantes
La reserva de citas por teléfono, sin tener que descolgar usted
El agente lee su disponibilidad, propone huecos y reserva durante la llamada. Usted encuentra la cita en su calendario.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
Dar una cita por teléfono suele significar dos o tres minutos en los que deja lo que estaba haciendo: un paciente, un cliente, una obra. Y por la noche o el fin de semana, las llamadas caen en el buzón de voz.
El agente de citas contesta a cualquier hora, hace las preguntas adecuadas, propone únicamente huecos libres y apunta la cita en el calendario que usted ya utiliza.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Calendario
- Google Agenda o Calendly conectados en pocos clics, o el calendario interno de CallGPT con sus días, horarios y duración de las citas.
- Toma de mensajes
- Ante una petición que se sale de lo previsto, el agente anota el mensaje en lugar de improvisar.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Cita previa"
Indique sus tipos de cita, su duración y la información que hay que pedir a quien llama.
- 2
Conecte su calendario
Google Agenda o Calendly desde el panel de control, o el calendario interno si no tiene ninguno.
- 3
Pruebe una reserva
Haga que el agente le llame a su móvil y compruebe que la cita aparece en el lugar correcto.
- 4
Asígnele un número
Un número reservado en CallGPT (fijo francés) o el desvío de las llamadas de su línea actual.
Preguntas frecuentes
¿Qué calendarios son compatibles?
Google Agenda y Calendly, que usted conecta desde el panel de control. Sin calendario conectado, el agente usa el calendario interno de CallGPT, configurado con sus días y horas de apertura.
¿Puede el agente reservar un hueco ya ocupado?
Solo propone huecos libres en el momento de la llamada y vuelve a comprobar la disponibilidad justo antes de reservar.
¿Y si uso Calendly?
Calendly exige una dirección de correo electrónico para cada reserva: el agente se la pide a quien llama antes de reservar.
¿Se puede reservar una cita para dentro de un rato?
No. El agente no propone ningún hueco en las dos horas siguientes a la llamada, para que usted tenga tiempo de organizarse.
Otros usos con llamadas entrantes
Pruebe el agente "Cita previa"
Cree el agente a partir de esta plantilla y pruébelo gratis con 30 créditos de llamada de regalo. Para este caso de uso, la oferta Starter (49 € + IVA al mes) es un buen punto de partida.