Llamadas salientes
Las llamadas comerciales con IA, dentro del marco de la ley
Usted importa una lista, el agente llama, presenta su oferta en unas pocas frases y reserva una cita con las personas interesadas.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
La prospección por teléfono desgasta a los equipos: muchas llamadas sin respuesta, rechazos y poco tiempo para las conversaciones que importan. Muchas empresas acaban dejando de llamar.
El agente se encarga de las primeras llamadas de una campaña, en los horarios permitidos, y solo pasa a sus comerciales las citas y a las personas que piden hablar con alguien.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Campañas salientes
- Importación de una lista de números; los números no válidos, duplicados o presentes en la lista de oposición se descartan al importar. Solo se puede llamar a números fijos y móviles franceses.
- Franjas horarias legales
- De lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, salvo festivos. Puede reducir estas franjas, no ampliarlas.
- Citas y calificación
- El agente hace sus preguntas y reserva un hueco en el calendario del equipo.
- Transferencia de llamada
- La persona que quiere hablar con un comercial se transfiere al número que usted haya elegido.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Lo que dice la ley y lo que aplica CallGPT
La venta telefónica a consumidores está estrictamente regulada en Francia. Estas son las reglas principales y lo que hace el producto para ayudarle a cumplirlas.
- Horarios
- El decreto n.º 2022-1313, de 13 de octubre de 2022, limita la venta telefónica a consumidores a los días laborables, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, salvo festivos. Las campañas de CallGPT solo llaman en esas franjas.
- Frecuencia
- El mismo decreto prohíbe contactar a un consumidor más de cuatro veces en treinta días. Ajuste el número de intentos de cada campaña en consecuencia.
- Bloctel
- Salvo contrato en curso, no se debe llamar con fines comerciales a un consumidor inscrito en la lista de oposición Bloctel. Haga verificar sus ficheros B2C antes de importarlos: CallGPT no consulta Bloctel por usted.
- Anuncio de la IA
- El agente dice desde su primera frase que es un asistente de IA y en nombre de qué empresa llama. Nunca se hace pasar por una persona.
- Oposición
- Cuando una persona pide que no se le vuelva a llamar, el agente lo confirma y cuelga. Su número se añade a su lista de oposición y sus campañas no volverán a llamarlo.
El marco evoluciona: la ley de 30 de junio de 2025 contra los fraudes a las ayudas públicas prevé someter la venta telefónica a consumidores a su consentimiento previo. Compruebe las normas vigentes antes de cualquier campaña B2C. Usted sigue siendo responsable de la conformidad de sus campañas; este resumen no constituye asesoramiento jurídico.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Prospección saliente"
Describa su oferta, el público objetivo y lo que propone a las personas interesadas.
- 2
Prepare una lista conforme
Si se trata de consumidores, revise sus bases antes de importarlas (Bloctel, consentimiento, relación contractual en curso).
- 3
Cree la campaña
Importe los números, elija el número de intentos y, si hace falta, reduzca las franjas horarias.
- 4
Lance y escuche
Los resultados por contacto, las grabaciones y las transcripciones llegan a medida que se hacen las llamadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué oferta hace falta para lanzar una campaña?
Las campañas de llamadas salientes están incluidas en las ofertas Pro (149 € + IVA al mes) y Business (399 € + IVA al mes).
¿Se puede llamar el sábado o por la noche?
No. Las campañas solo llaman de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, salvo festivos. Puede reducir estas franjas, nunca ampliarlas.
¿Qué ocurre cuando el agente se encuentra con un contestador?
Cuelga y la llamada se clasifica como "Contestador" en los resultados de la campaña.
¿Comprueba CallGPT la lista Bloctel?
No. CallGPT descarta los números de su propia lista de oposición, pero la depuración de sus ficheros de consumidores frente a Bloctel corre por su cuenta.
¿Quién es responsable de la conformidad de las llamadas?
Usted, como empresa que lanza la campaña. CallGPT aporta las salvaguardas: horarios, lista de oposición y anuncio de la IA.
Otros usos con llamadas salientes
Pruebe el agente "Prospección saliente"
Cree el agente a partir de esta plantilla y pruébelo gratis con 30 créditos de llamada de regalo. Para este caso de uso, la oferta Pro (149 € + IVA al mes) es un buen punto de partida.