Ausgehende Anrufe
Telefonakquise mit KI, im Rahmen des Gesetzes
Sie importieren eine Liste, der Agent ruft an, stellt Ihr Angebot in wenigen Sätzen vor und bucht einen Termin mit den Interessierten.
Die Beispielgespräche auf der französischen Seite sind Gespräche auf Französisch. Der Agent nimmt Anrufe heute auf Französisch an; wir zeigen sie hier nicht in Übersetzung.
Das Problem, ohne Umschweife
Telefonakquise zehrt an den Teams: viele Anrufe ohne Antwort, Absagen und wenig Zeit für die Gespräche, die zählen. Viele Unternehmen hören am Ende ganz auf anzurufen.
Der Agent übernimmt die ersten Anrufe einer Kampagne, in den erlaubten Zeiten, und gibt an Ihren Vertrieb nur die Termine und die Personen weiter, die mit jemandem sprechen möchten.
Was der Agent während des Anrufs nutzt
- Ausgehende Kampagnen
- Import einer Nummernliste; ungültige, doppelte oder auf der Widerspruchsliste stehende Nummern werden beim Import aussortiert. Angerufen werden nur französische Festnetz- und Mobilnummern.
- Gesetzliche Zeitfenster
- Montag bis Freitag, 10 bis 13 Uhr und 14 bis 20 Uhr, außer an Feiertagen. Sie können diese Fenster verkürzen, nicht erweitern.
- Terminbuchung und Qualifizierung
- Der Agent stellt Ihre Fragen und bucht eine Zeit im Kalender des Teams.
- Anrufweiterleitung
- Wer mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen möchte, wird an die von Ihnen gewählte Nummer weitergeleitet.
- Höfliches Gesprächsende
- Der Agent schließt ab, verabschiedet sich und legt auf. Bittet jemand darum, nicht mehr angerufen zu werden, bestätigt er das, und die Nummer kommt auf Ihre Widerspruchsliste.
Was das Gesetz sagt und was CallGPT umsetzt
Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern ist in Frankreich streng geregelt. Hier die wichtigsten Regeln und das, was das Produkt tut, damit Sie sie einhalten können.
- Zeiten
- Das Dekret Nr. 2022-1313 vom 13. Oktober 2022 beschränkt die Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern auf Werktage, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr, außer an Feiertagen. Die Kampagnen von CallGPT rufen nur in diesen Fenstern an.
- Häufigkeit
- Dasselbe Dekret verbietet es, einen Verbraucher innerhalb von dreißig Tagen öfter als viermal anzusprechen. Stellen Sie die Zahl der Versuche jeder Kampagne entsprechend ein.
- Bloctel
- Außer bei laufendem Vertrag darf ein Verbraucher, der auf der Widerspruchsliste Bloctel eingetragen ist, nicht beworben werden. Lassen Sie Ihre B2C-Dateien vor dem Import prüfen: CallGPT fragt Bloctel nicht für Sie ab.
- KI-Ansage
- Der Agent sagt schon im ersten Satz, dass er ein KI-Assistent ist und für welches Unternehmen er anruft. Er gibt sich nie als Mensch aus.
- Widerspruch
- Bittet jemand darum, nicht mehr angerufen zu werden, bestätigt der Agent das und legt auf. Die Nummer kommt auf Ihre Widerspruchsliste und wird von Ihren Kampagnen nie wieder angerufen.
Der Rahmen ändert sich: Das Gesetz vom 30. Juni 2025 gegen Betrug bei öffentlichen Beihilfen sieht vor, die Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern von deren vorheriger Einwilligung abhängig zu machen. Prüfen Sie vor jeder B2C-Kampagne die geltenden Regeln. Sie bleiben für die Konformität Ihrer Kampagnen verantwortlich; diese Zusammenfassung ist keine Rechtsberatung.
Einrichtung
Alles läuft über das Dashboard, ohne Installation und ohne Zusatzgeräte. Das Dashboard ist auf Französisch.
- 1
Wählen Sie die Vorlage „Ausgehende Akquise“
Beschreiben Sie Ihr Angebot, die Zielgruppe und das, was Sie Interessierten vorschlagen.
- 2
Bereiten Sie eine konforme Liste vor
Bei Verbrauchern prüfen Sie Ihre Bestände vor dem Import (Bloctel, Einwilligung, laufende Vertragsbeziehung).
- 3
Legen Sie die Kampagne an
Importieren Sie die Nummern, wählen Sie die Zahl der Versuche und verkürzen Sie bei Bedarf die Zeitfenster.
- 4
Starten und zuhören
Ergebnisse je Kontakt, Aufzeichnungen und Transkripte treffen im Lauf der Anrufe ein.
Häufige Fragen
Welcher Tarif ist für eine Kampagne nötig?
Kampagnen mit ausgehenden Anrufen sind in den Tarifen Pro (149 € netto pro Monat) und Business (399 € netto pro Monat) enthalten.
Kann man samstags oder abends anrufen?
Nein. Die Kampagnen rufen nur von Montag bis Freitag an, von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 20 Uhr, außer an Feiertagen. Sie können diese Fenster verkürzen, nie erweitern.
Was passiert, wenn der Agent auf einen Anrufbeantworter trifft?
Er legt auf, und der Anruf wird in den Kampagnenergebnissen als „Anrufbeantworter“ eingeordnet.
Prüft CallGPT Bloctel?
Nein. CallGPT sortiert die Nummern Ihrer eigenen Widerspruchsliste aus, aber die Bereinigung Ihrer Verbraucherdateien bei Bloctel bleibt Ihre Aufgabe.
Wer ist für die Rechtmäßigkeit der Anrufe verantwortlich?
Sie, als das Unternehmen, das die Kampagne startet. CallGPT liefert die Schutzmechanismen: Zeiten, Widerspruchsliste und KI-Ansage.
Weitere Anwendungen bei ausgehenden Anrufen
Testen Sie den Agenten „Telefonakquise“
Legen Sie den Agenten aus dieser Vorlage an und testen Sie ihn kostenlos mit 30 geschenkten Anruf-Credits. Für diesen Anwendungsfall ist der Tarif Pro (149 € netto pro Monat) ein guter Startpunkt.