Lo que ocurre entre el tono de llamada y el informe
CallGPT conecta una línea telefónica con un modelo de IA de voz y le da herramientas para actuar: calendario, transferencia, toma de mensajes. Este es el recorrido de una llamada y lo que conviene saber antes de conectar su número.
El recorrido de una llamada
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La llamada llega al número del agente
Un número reservado en CallGPT, o su número habitual con las llamadas desviadas hacia el agente. La telefonía corre a cargo de Twilio.
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La voz viaja en directo al servidor de voz
El servidor de voz de CallGPT, alojado en Francia en Scaleway, recibe el sonido de la llamada a medida que transcurre la conversación y lo graba.
- 3
El modelo de IA escucha, responde y actúa
Un modelo de voz en tiempo real entiende a quien llama y le responde en voz alta. Cuando hay que actuar, pide al servidor que ejecute una herramienta: leer el calendario, reservar, transferir, colgar.
- 4
La llamada aparece en su panel de control
Grabación, transcripción y análisis: motivo de la llamada, resultado, cita agendada, mensaje dejado o respuestas de calificación.
La calidad del audio, con franqueza
El agente funciona con los teléfonos de todos los días: un móvil, un teléfono fijo, un altavoz o un manos libres. Quien llama no tiene que instalar ni cambiar nada.
Como ocurre con una persona al otro lado de la línea, la comprensión baja en un lugar muy ruidoso, con poca cobertura móvil o cuando varias personas hablan a la vez. Entonces el agente puede tener que pedir que le repitan. Para las llamadas en las que hay que anotar con exactitud números, fechas o direcciones, elija el modelo "Precisión máxima".
Cada llamada sigue disponible en el panel de control con su grabación y su transcripción: usted oye exactamente lo que oyó quien llamó y corrige las instrucciones en consecuencia.
Dónde se tratan los datos
- Servidor de voz y grabaciones
- Scaleway, en Francia.
- Tratamiento de la voz por la IA
- OpenAI. El tratamiento se realiza fuera de la Unión Europea.
- Telefonía
- Twilio. El tratamiento puede realizarse fuera de la Unión Europea.
- Sitio web y panel de control
- Scaleway, en Francia.
- Pago
- Stripe. CallGPT nunca ve el número de su tarjeta.
El detalle de los datos, los plazos de conservación y los subencargados figura en la política de privacidad.
Idioma y países: lo que CallGPT hace hoy
Antes de empezar, conviene saber que CallGPT está pensado hoy para llamadas en francés y números franceses. No ofrecemos números locales en otros países.
- Idioma de las llamadas: hoy el agente atiende las llamadas en francés.
- Números que se pueden reservar: números fijos franceses, con el prefijo de su región (01 a 05) o en 09. No hay números locales en otros países (por ejemplo, ningún número +34) ni números móviles de contratación directa. Para un número móvil o de otro país, escríbanos.
- Llamadas salientes: las campañas solo llaman a números fijos y móviles franceses. Los mensajes de WhatsApp solo se envían a móviles franceses.
- Panel de control: tras iniciar sesión, el panel está en francés.
Preguntas frecuentes
¿Hay que instalar un programa o un equipo?
No. Todo se configura desde el panel de control, en el navegador. Para probarlo, el agente le llama a su móvil; después se conecta a un número.
¿Se puede elegir la voz del agente?
Sí. En los ajustes del agente se ofrecen varias voces; puede escucharlas durante una llamada de prueba.
¿Se informa a mis interlocutores de que la llamada se graba?
Eso le corresponde a usted, por ejemplo en la frase de bienvenida del agente. El agente anuncia por sí mismo que es una IA.
¿Qué números se pueden obtener y en qué idioma atiende el agente?
Números fijos franceses: con el prefijo de su región (01 a 05) o en 09, sin vinculación geográfica. Se puede pedir un justificante de empresa. No hay números locales en otros países (por ejemplo, ningún número +34) ni números móviles de contratación directa; para un número móvil o de otro país, escríbanos desde la página de contacto. Hoy el agente atiende las llamadas en francés, y el panel de control también está en francés.
Escuche a su agente antes de decidir
La prueba gratuita incluye 30 créditos de llamada y un agente: le llama a su móvil para que lo oiga. No se pide ningún pago.