Llamadas entrantes
Una recepcionista virtual con IA que contesta cada llamada
El agente recibe a quien llama, entiende el motivo, responde a lo que sabe y pasa el relevo cuando hace falta.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
Cuando usted está en una reunión, en una obra o atendiendo el mostrador, el teléfono suena en el vacío. Muchas personas no dejan mensaje en un contestador: vuelven a llamar más tarde, o llaman a otra empresa.
Una persona en recepción no siempre es asumible, y un servicio de atención externalizado resulta caro enseguida. El asistente telefónico con IA se ocupa del primer nivel: contesta, pregunta el motivo, responde a las dudas sencillas y solo le molesta cuando de verdad merece la pena.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Respuestas a partir de su información
- Horarios, dirección, servicios, personas a las que contactar: el agente responde con lo que usted le ha escrito, y solo con eso.
- Toma de mensajes
- Nombre, número y motivo se anotan y se guardan junto con la grabación y la transcripción de la llamada.
- Transferencia de llamada
- Cuando quien llama lo pide o el asunto lo exige, la llamada pasa al número que usted haya elegido, fijo o móvil.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Centralita telefónica"
Indique el nombre de la empresa, sus horarios, sus servicios y el número al que transferir.
- 2
Haga que el agente le llame
Le llama a su móvil: haga las preguntas que hacen sus clientes y corrija después sus instrucciones.
- 3
Conéctelo a una línea
Reserve un número en CallGPT (fijo francés) o desvíe hacia él las llamadas de su número actual.
- 4
Revise las primeras llamadas
Las transcripciones y los resúmenes muestran lo que falta en su información. Usted la completa y el agente mejora.
Preguntas frecuentes
¿Saben mis interlocutores que hablan con una IA?
Sí. El agente se presenta como el asistente de IA de su empresa desde la primera frase y nunca finge ser una persona.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. Desvíe las llamadas de su línea al número del agente desde el área de cliente de su operador. También puede reservar un número nuevo en CallGPT con una oferta de pago; los números disponibles son fijos franceses. Hoy el agente atiende las llamadas en francés.
¿Qué hace el agente si no sabe la respuesta?
Lo dice, sin inventar. Propone tomar un mensaje o transferir la llamada si usted ha activado la transferencia.
¿Funciona la transferencia a un móvil?
Sí. La transferencia se hace al número que usted indique en los ajustes del agente, sea fijo o móvil.
Otros usos con llamadas entrantes
Pruebe el agente "Centralita telefónica"
Cree el agente a partir de esta plantilla y pruébelo gratis con 30 créditos de llamada de regalo. Para este caso de uso, la oferta Starter (49 € + IVA al mes) es un buen punto de partida.