Llamadas salientes
Confirmar las citas de mañana sin pasar la tarde al teléfono
El agente llama a la lista de citas próximas, obtiene una confirmación o propone un nuevo hueco, y le deja un resultado por cliente.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
Una cita a la que nadie acude es un hueco perdido que nadie ha podido aprovechar. Llamar a cada cliente la víspera reduce el problema, pero lleva un tiempo que pocos equipos tienen.
El agente de recordatorio hace esas llamadas por usted, en horario de apertura, y resuelve él mismo el caso más habitual: la persona ya no puede venir y quiere otra fecha.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Campaña de recordatorio
- Una lista de números a los que llamar, con el número de intentos en caso de no respuesta. Solo se puede llamar a números fijos y móviles franceses.
- Calendario
- Para proponer y reservar un nuevo hueco cuando el cliente no puede venir.
- Toma de mensajes
- Una petición particular se anota para el equipo.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Recordatorio y confirmación"
Indique cómo presenta el agente la cita y qué propone en caso de imprevisto.
- 2
Conecte su calendario
Google Agenda o Calendly, para que los nuevos huecos sean reales.
- 3
Importe la lista del día siguiente
Cree una campaña con los números a los que hay que llamar.
- 4
Consulte los resultados
Confirmada, cambiada, ilocalizable: cada contacto tiene un estado y una transcripción.
Preguntas frecuentes
¿Se elimina automáticamente la cita anterior?
El agente reserva el nuevo hueco y lo señala en el resumen de la llamada. Compruebe en su calendario que la cita anterior ha quedado libre.
¿A qué hora se hacen los recordatorios?
Las campañas llaman de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, salvo festivos. Puede reducir estas franjas.
¿Qué oferta elijo?
Las campañas de llamadas salientes están disponibles a partir de la oferta Pro.
¿Y si el cliente no contesta?
Se vuelve a llamar al contacto según el número de intentos que usted haya fijado para la campaña.
Otros usos con llamadas salientes
Pruebe el agente "Recordatorio de citas"
Cree el agente a partir de esta plantilla y pruébelo gratis con 30 créditos de llamada de regalo. Para este caso de uso, la oferta Pro (149 € + IVA al mes) es un buen punto de partida.