Llamadas entrantes
Calificar a los clientes potenciales que llaman, antes de que se enfríen
Cada llamada entrante pasa por las mismas preguntas. Las respuestas llegan ordenadas y los contactos serios salen con una cita.
El ejemplo de conversación de esta página solo está disponible en francés, que es el idioma en el que el agente atiende las llamadas hoy.
El problema, sin rodeos
Un anuncio, una feria o una página de su web hacen sonar el teléfono a cualquier hora. Si nadie contesta, el cliente potencial llama a la competencia. Si un comercial contesta entre dos reuniones, las notas se quedan en su cabeza.
El agente de calificación hace a cada persona las preguntas que usted ha elegido, en un orden natural, y después reserva una cita con un comercial o transfiere la llamada cuando la solicitud está madura.
Qué utiliza el agente durante la llamada
- Preguntas de calificación
- Necesidad, presupuesto, plazo y decisor por defecto. Usted añade, quita o reformula los criterios.
- Reserva de citas
- El cliente potencial calificado sale con un hueco en el calendario del equipo comercial.
- Transferencia de llamada
- Una solicitud urgente o lista para firmar pasa directamente a un comercial.
- Fin de llamada educada
- El agente concluye, se despide y cuelga. Si le piden que no vuelva a llamar, lo confirma y el número pasa a su lista de oposición.
Puesta en marcha
Todo se hace desde el panel de control, sin instalar nada ni comprar equipos.
- 1
Elija la plantilla "Precalificación comercial"
Describa su oferta y el tipo de clientela al que se dirige.
- 2
Ajuste sus criterios
Las preguntas que hay que hacer y lo que activa una cita o una transferencia.
- 3
Conecte el calendario comercial
Google Agenda o Calendly, para que las citas lleguen al lugar adecuado.
- 4
Siga las fichas
Cada llamada genera una ficha con las respuestas, la grabación y la transcripción.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas hace el agente?
Por defecto: la necesidad, el presupuesto, el plazo y la persona que decide. Usted modifica estos criterios en los ajustes del agente.
¿Dónde encuentro las respuestas de los clientes potenciales?
En la ficha de cada llamada del panel de control, junto a la grabación, la transcripción y el resumen.
¿Anuncia el agente precios?
Solo los que usted haya escrito en su información. Si no, explica que el presupuesto se hace con un asesor.
¿Puede pasar a un comercial a un cliente potencial con prisa?
Sí, si la transferencia está activada: la llamada se transfiere al número que usted haya indicado.
Otros usos con llamadas entrantes
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