Was zwischen Klingeln und Gesprächsprotokoll passiert
CallGPT verbindet eine Telefonleitung mit einem Sprach-KI-Modell und gibt diesem Modell Werkzeuge zum Handeln: Kalender, Weiterleitung, Nachrichtenaufnahme. Hier der Weg eines Anrufs und das, was Sie wissen sollten, bevor Sie Ihre Nummer anschließen.
Der Weg eines Anrufs
- 1
Der Anruf kommt auf der Nummer des Agenten an
Eine in CallGPT gebuchte Nummer oder Ihre gewohnte Nummer, deren Anrufe zum Agenten umgeleitet werden. Die Telefonie übernimmt Twilio.
- 2
Die Stimme geht live zum Sprachserver
Der Sprachserver von CallGPT, in Frankreich bei Scaleway gehostet, empfängt den Ton des Anrufs im Verlauf des Gesprächs und zeichnet ihn auf.
- 3
Das KI-Modell hört zu, antwortet und handelt
Ein Echtzeit-Sprachmodell versteht den Anrufer und antwortet ihm laut. Wenn etwas zu tun ist, bittet es den Server, ein Werkzeug auszuführen: Kalender lesen, buchen, weiterleiten, auflegen.
- 4
Der Anruf landet in Ihrem Dashboard
Aufzeichnung, Transkript und Auswertung: Anliegen des Anrufs, Ergebnis, vereinbarter Termin, hinterlassene Nachricht oder Qualifizierungsantworten.
Die Tonqualität, ehrlich gesagt
Der Agent funktioniert mit ganz gewöhnlichen Telefonen: Handy, Festnetzgerät, Freisprecheinrichtung oder Headset. Der Anrufer muss nichts installieren oder ändern.
Wie bei einer Person am anderen Ende sinkt das Verständnis an sehr lauten Orten, bei schwachem Mobilfunknetz oder wenn mehrere Personen gleichzeitig sprechen. Der Agent muss dann eventuell nachfragen. Für Anrufe, bei denen Zahlen, Daten oder Adressen genau notiert werden müssen, wählen Sie das Modell „Maximale Präzision“.
Jeder Anruf bleibt im Dashboard mit seiner Aufzeichnung und seinem Transkript verfügbar: Sie hören genau das, was der Anrufer gehört hat, und passen die Anweisungen entsprechend an.
Wo die Daten verarbeitet werden
- Sprachserver und Aufzeichnungen
- Scaleway, in Frankreich.
- Sprachverarbeitung durch die KI
- OpenAI. Die Verarbeitung findet außerhalb der Europäischen Union statt.
- Telefonie
- Twilio. Die Verarbeitung kann außerhalb der Europäischen Union stattfinden.
- Website und Dashboard
- Scaleway, in Frankreich.
- Zahlung
- Stripe. CallGPT sieht nie Ihre Kartennummer.
Details zu den Daten, den Aufbewahrungsfristen und den Auftragsverarbeitern finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Sprache und Rufnummern: was heute möglich ist
CallGPT ist ein französischer Dienst. Damit Sie vor der Anmeldung wissen, was Sie bekommen, hier die Grenzen von heute, ohne Beschönigung.
- Sprache der Anrufe: Der Agent nimmt Anrufe heute auf Französisch an und führt sie auf Französisch. Wir versprechen keine Anrufe auf Deutsch oder in einer anderen Sprache.
- Rufnummern: Buchbar sind französische Festnetznummern, mit der Vorwahl Ihrer Region (01 bis 05) oder als 09-Nummer. Lokale Nummern in anderen Ländern, etwa deutsche +49-Nummern, gibt es nicht. Auch französische Mobilnummern (06/07) lassen sich nicht selbst buchen: Dafür und für ein anderes Land schreiben Sie uns.
- Ausgehende Anrufe: Kampagnen rufen nur französische Festnetz- und Mobilnummern an. WhatsApp-Nachrichten eines Agenten gehen nur an französische Mobilnummern.
- Dashboard: Nach der Anmeldung ist das Dashboard auf Französisch. Die Seiten dieser Website gibt es auf Deutsch, der Dienst selbst läuft auf Französisch.
Häufige Fragen
Muss ich Software oder Geräte installieren?
Nein. Alles wird im Browser über das Dashboard eingestellt. Zum Ausprobieren ruft der Agent Sie auf Ihrem Handy an; danach schalten Sie ihn auf eine Nummer.
Kann man die Stimme des Agenten wählen?
Ja. In den Einstellungen des Agenten stehen mehrere Stimmen zur Auswahl; Sie können sie bei einem Testanruf anhören.
Werden meine Anrufer über die Aufzeichnung informiert?
Das müssen Sie übernehmen, zum Beispiel im Begrüßungssatz des Agenten. Dass er eine KI ist, sagt der Agent von sich aus.
Welche Rufnummern kann man bekommen?
Buchbar sind französische Festnetznummern: mit der Vorwahl Ihrer Region (01 bis 05) oder als 09-Nummer ohne geografische Zuordnung. Ein Unternehmensnachweis kann verlangt werden. Lokale Nummern in anderen Ländern, etwa deutsche Nummern, gibt es heute nicht, und französische Mobilnummern lassen sich nicht selbst buchen. Für eine Mobilnummer oder eine Nummer in einem anderen Land schreiben Sie uns. Der Agent nimmt Anrufe heute auf Französisch an.
Hören Sie Ihren Agenten, bevor Sie sich entscheiden
Der kostenlose Test bringt 30 Anruf-Credits und einen Agenten: Er ruft Sie auf Ihrem Handy an, damit Sie ihn hören. Es wird keine Zahlung verlangt.