Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung 4. November 2026

Diese deutsche Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Diese Seite beschreibt die Daten, die die Website und der Dienst CallGPT tatsächlich verarbeiten, zu welchem Zweck, wie lange und durch wen.

Wer verantwortlich ist

ASPHERE SAS, 2 bis rue Georges Wodli, 57250 Moyeuvre-Grande, SIREN 907 876 957, ist verantwortlich für die Verarbeitungen im Zusammenhang mit der Website, den Kontaktanfragen und den Kundenkonten.

Für die von den Agenten eines Kunden geführten oder angenommenen Anrufe (Aufzeichnungen, Transkripte, angerufene Nummern, Termine) ist der Kunde Verantwortlicher, und ASPHERE handelt als Auftragsverarbeiter auf seine Weisung im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Wurden Sie von einem CallGPT-Agenten angerufen, richten Sie Ihre Anfragen bitte vorrangig an das Unternehmen, das Sie angerufen hat; wir leiten die bei uns eingehenden weiter.

Kontaktformular

Daten: Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Telefon (optional), Nachricht sowie die Seite, von der aus gesendet wird, und die Herkunft des Besuchs (verweisende Website oder Kampagne).
Zweck: Ihre Anfrage zu beantworten und die daraus folgende geschäftliche Nachverfolgung zu gewährleisten. Seite und Herkunft dienen dazu, zu erfahren, welche Seiten der Website nützlich sind.
Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und berechtigtes Interesse an der Nachverfolgung der eingegangenen Anfragen.
Speicherdauer: drei Jahre ab dem letzten Austausch, danach Löschung.
Empfänger: der verantwortliche Herausgeber von ASPHERE, einziger Empfänger der über diese Website gesendeten Anfragen; Hosting des Formulars durch Heroku und Benachrichtigung per E-Mail über Google. Anfragen, die von CallGPT kommen, werden nicht in einem CRM abgelegt.

Kundenkonto und Nutzung des Dienstes

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur in unumkehrbar verschlüsselter Form gespeichert), Unternehmen, Rolle der Teammitglieder, abgeschlossener Tarif, Guthaben und Verbrauch von Credits.
ASphere-Konto: Ihr CallGPT-Konto ist ein ASphere-Konto, gemeinsam für die von ASPHERE herausgegebenen Dienste; dieselbe Adresse und dasselbe Passwort geben Zugang. Ihre Identität, Ihr Tarif, Ihr Credit-Guthaben, Ihre Käufe und der Verlauf der Abbuchungen werden von der Kontenplattform von ASphere geführt. Für jedes angemeldete Gerät speichert CallGPT verschlüsselt das ASphere-Anmeldetoken, mit dem es Ihre Abrechnung anzeigen und Ihre Zahlungen auslösen kann; es wird bei Abmeldung, am Ende der Sitzung oder mit Ihrem Konto gelöscht.
Mehrfachkonten: Bei Registrierung und Anmeldung wird Ihre IP-Adresse an die Kontenplattform von ASphere übermittelt, die davon nur einen unumkehrbaren Fingerabdruck behält, um in Serie eröffnete Konten zu erkennen, mit denen mehrfach die geschenkten Credits erlangt werden sollen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Betrugsprävention. Der Fingerabdruck wird nach zwölf Monaten gelöscht.
Anmeldung mit Google: Wenn Sie sie nutzen, erhält die Kontenplattform von ASphere von Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und eine geprüfte Kontokennung.
Zahlung: abgewickelt von Stripe. Wir erhalten und speichern Ihre Kartennummer nicht; die Kontenplattform von ASphere speichert die Stripe-Kundenkennung, den Status des Abonnements und Ihre Credit-Käufe.
Integrationen: Wenn Sie Google Agenda oder Calendly verbinden, speichern wir die Berechtigungen, die nötig sind, um Ihre Verfügbarkeiten zu lesen und die von Ihren Agenten vereinbarten Termine anzulegen. Sie können sie jederzeit trennen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (AGB); gesetzliche Pflichten für die Rechnungsstellung.
Speicherdauer: während der gesamten Dauer des Kontos, danach Löschung innerhalb von drei Monaten nach seiner Schließung, außer Buchhaltungsunterlagen, die zehn Jahre aufbewahrt werden (Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).

Von den Agenten bearbeitete Anrufe

Daten: Nummer des Anrufers oder der angerufenen Person, Audioaufzeichnung des Anrufs, Transkript, Zusammenfassung und Auswertung (Anliegen, Ergebnis, Qualifizierungsantworten), Nachrichten, Termine, gesendete SMS, importierte Kontaktlisten und Widerspruchsliste.
Verarbeitung durch die KI: Während des Anrufs wird die Stimme in Echtzeit an OpenAI übermittelt, das sie versteht und die Antworten des Agenten erzeugt. Diese Verarbeitung findet außerhalb der Europäischen Union statt.
Hosting: Aufzeichnungen und Transkripte werden auf dem Sprachserver von CallGPT gespeichert, in Frankreich bei Scaleway, und sind im Dashboard des Kunden einsehbar.
Speicherdauer: Das Audio der Anrufe wird 30 Tage nach dem Anruf automatisch gelöscht; Transkripte, Zusammenfassungen und Auswertungen werden für die Dauer des Kontos aufbewahrt. Die Widerspruchsliste wird aufbewahrt, solange das Konto besteht, damit Personen, die abgelehnt haben, nicht mehr angerufen werden.
Information der Personen: Der Agent gibt zu Beginn des Anrufs bekannt, dass er eine KI ist. Es obliegt dem Kunden, seine Gesprächspartner über die Aufzeichnung und den Zweck der Anrufe zu informieren.

Reichweitenmessung

Die Website, die Registrierungsseiten und das Dashboard laden OpenPanel, ein Werkzeug zur Reichweitenmessung, das wir selbst bei Scaleway hosten. Es setzt weder Cookies noch speichert es etwas in Ihrem Browser. Es erfasst die aufgerufenen Seiten, die verweisende Website, das aus Ihrer Verbindung abgeleitete Land und die Stadt, die Art des Geräts und Browsers sowie die Klicks auf die wichtigsten Links und Schaltflächen, um zu wissen, welche Seiten nützlich sind. Automatisierte Browser werden nicht gemessen. Keine Daten werden verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Nutzung der Website zu messen. Sie können dem jederzeit in diesem Browser widersprechen:

Anmeldung mit Google

Die Registrierungs- und Anmeldeseiten bieten eine Schaltfläche „Weiter mit Google“. Sie führt über die Kontenplattform von ASphere zur Google-Anmeldung; auf der Website wird kein Google-Skript geladen. Wenn Sie sie nutzen, übermittelt Google Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zu erstellen oder zu öffnen. Rechtsgrundlage: die Erfüllung des Vertrags, den Sie abschließen möchten (Erstellung oder Öffnung Ihres Kontos).

Cookies und Speicherung im Browser

Widerspruch gegen die Reichweitenmessung (lokaler Speicher callgpt-mesure-refusee): merkt sich Ihren Widerspruch, falls Sie ihn erklären. Erforderlich, ohne Einwilligung.
Sitzung des Dashboards (Cookies cg_session, cg_org und cg_vu): hält Sie in Ihrem Konto angemeldet, solange Sie mindestens alle 90 Tage zurückkehren; cg_vu begrenzt die Erneuerung auf einmal pro Tag. Erforderlich, ohne Einwilligung, nur nach der Anmeldung gesetzt.
Sprachauswahl (Cookie cg_lang): merkt sich die von Ihnen gewählte Sprachversion. Für diese Funktion erforderlich, ohne Einwilligung.
Rückkehr von der Google-Anmeldung (Cookies cg_g_etat, cg_g_suite, cg_g_entreprise, cg_g_invitation und cg_g_offre): höchstens zehn Minuten lang merken sie sich die wieder zu öffnende Seite, den auf der Preisseite gewählten Tarif und einen einmaligen Code, der die Rückkehr von Google mit der in diesem Browser begonnenen Anmeldung verknüpft. Erforderlich, ohne Einwilligung, bei der Rückkehr gelöscht.

Kein Cookie und keine Speicherung dient der Werbung oder dem seitenübergreifenden Tracking: Die Website zeigt daher kein Einwilligungsbanner.

Auftragsverarbeiter

Wir setzen die folgenden Dienstleister ein, die vertraglich gebunden und zu Vertraulichkeit und Sicherheit verpflichtet sind.

Dienstleister	Aufgabe	Ort der Verarbeitung
Scaleway SAS	Hosting der Website, des Dashboards, des Sprachservers und der API des Dienstes, der Aufzeichnungen und Transkripte; Kontenplattform von ASphere (Konten, Credits, Abonnements) und Blog; Werkzeug zur Reichweitenmessung	Frankreich
OpenAI	Sprachverarbeitung in Echtzeit während der Anrufe, Transkription und Auswertung	Vereinigte Staaten (außerhalb der EU)
Twilio	Telefonie: Rufnummern, Weiterleitung der Anrufe, SMS	Vereinigte Staaten (außerhalb der EU)
Stripe	Zahlung der Abonnements und Kundenportal	Europäische Union und Vereinigte Staaten
Google	Anmeldung mit Google; Google Agenda, wenn Sie es verbinden; E-Mail-Dienst für die Benachrichtigungen des Kontaktformulars	Europäische Union und Vereinigte Staaten
Calendly	Lesen der Zeiten und Buchung, wenn Sie Calendly verbinden	Vereinigte Staaten (außerhalb der EU)
Heroku (Salesforce)	Hosting des Servers, der das Kontaktformular empfängt	Vereinigte Staaten (außerhalb der EU)

Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union sind durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission abgesichert oder, bei zertifizierten Unternehmen, durch den Datenschutzrahmen EU-USA.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer Daten sowie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen und Richtlinien über das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Zur Ausübung schreiben Sie uns über das Kontaktformular und nennen Ihr Anliegen. Wir antworten innerhalb eines Monats. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht beachtet werden, können Sie sich an die französische Datenschutzbehörde CNIL wenden (cnil.fr).

Sicherheit

Die Übertragungen sind verschlüsselt (HTTPS), Passwörter werden nie im Klartext gespeichert, der Zugriff auf Aufzeichnungen ist den Mitgliedern des Kundenkontos vorbehalten, und technische Zugänge sind auf die Personen beschränkt, die sie benötigen.

Änderungen

Diese Erklärung wird aktualisiert, sobald sich eine Verarbeitung ändert, zum Beispiel wenn ein Werkzeug oder ein Dienstleister hinzukommt. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.